Chi siamo

Dietro MyRepair non c'è semplicemente un'azienda che ha sviluppato un software per il mondo delle riparazioni.

Ci siamo noi.

E soprattutto c'è un laboratorio che, ogni giorno, affronta gli stessi problemi che affrontano i nostri clienti.

MyRepair nasce infatti all'interno di Fixit Informatica, realtà specializzata nell'assistenza tecnica e nelle riparazioni, nata nel 2005 e cresciuta negli anni attraverso l'esperienza diretta sul campo.

Ed è proprio questa la differenza più importante tra MyRepair e un software nato semplicemente "a tavolino".

Da dove nasce MyRepair

Dietro MyRepair c'è l'esperienza di Alessandro Gallo, analista programmatore e tecnico hardware e software, che lavora nel settore informatico da oltre 20 anni.

Il suo percorso nasce dalla tecnologia, ma cresce soprattutto attraverso l'esperienza sul campo: sviluppo software, hardware, sistemi, reti, database e assistenza tecnica.

Negli anni ha lavorato come tecnico e consulente per importanti realtà, occupandosi di assistenza hardware e software, sistemistica, installazioni, configurazioni e coordinamento di attività tecniche sul territorio.

Nel 2009 entra nella gestione di Fixit Informatica, portando tutta questa esperienza direttamente all'interno di un laboratorio di riparazione.

Ed è proprio qui che nasce l'idea di MyRepair.

Non dall'idea di creare l'ennesimo software gestionale. Ma dalla necessità di avere uno strumento migliore per fare il nostro lavoro.

Prima di venderlo, lo abbiamo usato noi

MyRepair non è nato con l'idea di creare un prodotto da vendere.

È nato perché ne avevamo bisogno noi.

Gestire un laboratorio significa occuparsi contemporaneamente di clienti, dispositivi, accettazioni, preventivi, ricambi, tecnici, tempi di lavorazione, consegne, interventi, garanzie, fornitori e moltissime altre attività.

E quando il numero delle riparazioni cresce, organizzare tutto diventa sempre più difficile.

Per questo abbiamo iniziato a costruire gli strumenti che servivano al nostro lavoro.

Prima una funzione. Poi un'altra. Poi un'altra ancora.

Quello che inizialmente era uno strumento pensato per le nostre esigenze è cresciuto insieme al nostro laboratorio, fino a diventare MyRepair.

Dieci anni di evoluzione

Nel corso degli anni MyRepair è cambiato moltissimo.

Sono cambiate la tecnologia, l'interfaccia e il modo di lavorare. Sono aumentate le funzioni, sono arrivati nuovi moduli e il software è diventato sempre più completo.

Ma una cosa è rimasta sempre uguale: risolvere un problema reale del lavoro quotidiano.

Ogni modifica importante nasce infatti da una domanda molto semplice:

MyRepair è cresciuto anche grazie a voi

Quando abbiamo iniziato a condividere MyRepair con altri laboratori, è successo qualcosa che per noi è diventato fondamentale.

Abbiamo iniziato a ricevere idee, richieste, suggerimenti e critiche da persone che utilizzavano il software ogni giorno.

Un cliente ci ha chiesto una funzione. Un altro ci ha fatto notare un problema. Un altro ancora ci ha suggerito un modo completamente diverso per gestire una determinata situazione.

E molte di queste idee sono diventate parte di MyRepair.

Per questo non pensiamo ai nostri clienti semplicemente come utilizzatori del software. Li consideriamo parte del suo sviluppo.

Perché chi utilizza MyRepair tutti i giorni vede problemi e opportunità che noi, anche lavorando direttamente nel settore, potremmo non vedere. Ed è proprio dal confronto che nasce un software migliore.

Condividere ciò che sappiamo

La condivisione delle conoscenze, per noi, non è qualcosa che nasce con MyRepair.

È una filosofia che fa parte del nostro modo di lavorare da molti anni.

Attraverso Fixit Informatica, abbiamo sempre cercato di condividere ciò che impariamo ogni giorno sul campo. Dal laboratorio sono nate nel tempo guide, soluzioni, approfondimenti e corsi pensati per aiutare altri tecnici e professionisti ad affrontare i problemi del loro lavoro.

Anche il nostro canale YouTube è nato con questo spirito: condividere gratuitamente esperienze, riparazioni, soluzioni tecniche e conoscenze che possano essere utili ad altri.

Guarda il canale YouTube di Fixit Informatica

Perché crediamo che una soluzione condivisa possa diventare una soluzione per molti.

E lo stesso principio lo abbiamo portato dentro MyRepair.

Se un laboratorio trova una soluzione a un problema, quell'esperienza può essere utile anche ad altri. Se un professionista ha sviluppato un metodo di lavoro efficace, perché non condividerlo? Se una determinata informazione può far risparmiare tempo a un altro tecnico, vale la pena metterla a disposizione.

È questa l'idea alla base della nostra community: non solo utilizzare un software, ma condividere conoscenze ed esperienze per aiutarsi a vicenda.

Non vogliamo dirti come devi lavorare

Uno degli insegnamenti più importanti che abbiamo imparato negli anni è che non esiste un solo modo di gestire una riparazione.

Ogni laboratorio ha le proprie abitudini. Ogni settore ha le proprie esigenze. Ogni attività ha le proprie informazioni da raccogliere, i propri processi e le proprie priorità.

Per questo MyRepair non vuole costringerti a cambiare il tuo modo di lavorare. Vogliamo che sia il software ad adattarsi a te.

È proprio da questa filosofia che nascono, ad esempio, funzioni come i Campi Jolly, che permettono di creare campi personalizzati e adattare le schede alle esigenze della propria attività.

Perché una riparazione di una bicicletta non è uguale a quella di un orologio. Una riparazione di un elettrodomestico non è uguale a un intervento OnSite. E un centro assistenza che lavora per aziende può avere esigenze completamente diverse da un piccolo laboratorio.

Il gestionale deve essere abbastanza flessibile da gestire tutte queste realtà.

La community fa parte del progetto

MyRepair non vuole essere soltanto un software che utilizzi ogni giorno.

Vogliamo costruire intorno al software una community di professionisti che possano condividere esperienze, idee, informazioni e soluzioni.

Un problema che incontra un laboratorio potrebbe essere già stato risolto da un altro. Un modo più efficiente di gestire un'attività potrebbe essere utile anche ad altri. Un'esigenza particolare potrebbe diventare una nuova funzione per tutti.

È proprio questo il valore di una community: trasformare l'esperienza del singolo in una risorsa per tutti.

Noi possiamo sviluppare il software. Ma la conoscenza di chi lo utilizza ogni giorno è altrettanto importante.

E vogliamo che questa collaborazione continui a crescere nel tempo.

La roadmap la costruiamo insieme

MyRepair continua a evolversi.

La nostra roadmap non è semplicemente un elenco di funzioni che decidiamo internamente e poi consegniamo agli utenti. Le vostre idee fanno parte della roadmap.

Hai un problema che MyRepair potrebbe risolvere? Hai un'idea per migliorare una funzione? C'è qualcosa che fai ogni giorno e che vorresti poter gestire direttamente nel software?

Parlane con noi.

Le richieste vengono valutate, discusse e, quando hanno senso per il progetto, possono diventare parte dello sviluppo futuro.

Non tutte le idee possono essere realizzate. Ma nessuna buona idea viene ignorata.

Oggi MyRepair è molto più di quello da cui siamo partiti

Dopo anni di sviluppo, MyRepair è diventato una piattaforma pensata per gestire l'intero ciclo di lavoro di un'attività che si occupa di riparazioni e assistenza.

E continuiamo ad aggiungere strumenti per rendere il lavoro più semplice, più organizzato e più efficiente.